Hai il diritto di recedere dal contratto entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva UE 2011/83.

Il modo più rapido per richiedere un reso è accedere al tuo account cliente e avviare la richiesta direttamente dall'ordine interessato. In alternativa, puoi esercitare il diritto di recesso inviando una comunicazione a contacts@bngrealshoes.com, anche utilizzando il Modulo di recesso, prima della scadenza dei 15 giorni. Non è richiesta alcuna valutazione da parte nostra: il recesso è un tuo diritto.

Ti forniremo le istruzioni per la restituzione. Il prodotto va rispedito integro, con etichette e confezione originale, tramite corriere con servizio tracciabile, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Per i resi dall'Italia puoi richiederci un'etichetta di reso prepagata: il relativo costo, pari a un importo forfettario di 10€, verrà detratto dal rimborso. In alternativa, puoi organizzare autonomamente la spedizione tracciata a tue spese. Per i resi dall'estero, la spedizione tracciata è a cura e a spese del cliente.

Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso (o dalla prova di spedizione tracciabile, a seconda di quale condizione si verifica prima), con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sui rimborsi.