Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SUI RIMBORSI
Hai diritto di recedere dal contratto entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva UE 2011/83.
Come richiedere il rimborso
Il modo più rapido per richiedere un reso è accedere al tuo account cliente e avviare la richiesta direttamente dall'ordine interessato. In alternativa, puoi esercitare il diritto di recesso inviando una comunicazione a contacts@bngrealshoes.com, anche utilizzando il Modulo di recesso, entro 15 giorni dal ricevimento del prodotto. Non è richiesta alcuna valutazione preventiva da parte nostra: il recesso è un tuo diritto.
Ti forniremo le istruzioni per la restituzione. Il prodotto va rispedito integro, con etichette e confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, sempre tramite corriere con servizio tracciabile (sia per i resi dall'Italia che dall'estero).
Costi di spedizione del reso
Per i resi dall'Italia puoi richiederci un'etichetta di reso prepagata. Il relativo costo, corrispondente al costo effettivo della spedizione di ritorno, verrà detratto dall'importo rimborsato:
| Paia restituite | Costo etichetta |
|---|---|
| 1 | 10 € |
| 2 | 20 € |
| 3 | 30 € |
| 4 | 40 € |
| 5 o più | 50 € |
In alternativa, puoi sempre organizzare autonomamente la spedizione tracciata a tue spese.
Per i resi dall'estero, la spedizione tracciata è organizzata e a carico del cliente.
Tempistiche e modalità del rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso, oppure dalla prova di spedizione tracciabile fornita dal cliente, a seconda di quale condizione si verifica prima, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto.
Se il prodotto restituito presenta segni di usura, danneggiamento o mancanza di elementi (etichette, confezione originale, accessori) imputabili a un uso diverso da quello necessario per verificarne la natura e il funzionamento, ci riserviamo il diritto di applicare una trattenuta proporzionale alla diminuzione di valore del bene, come previsto dall'art. 57 del Codice del Consumo. Tale trattenuta non si applica in caso di recesso da un prodotto integro.
Prodotti difettosi o non conformi
Se il prodotto restituito risulta difettoso o non conforme a quanto ordinato, i costi di spedizione del reso sono interamente a carico di B&G Projects Srl, ai sensi della garanzia legale di conformità (art. 128-135 Codice del Consumo).
Cambio taglia/modello
Se desideri sostituire il prodotto con una taglia o un modello diverso, contattaci a contacts@bngrealshoes.com: gestiremo il cambio secondo le stesse modalità e tempistiche sopra indicate.
Per qualsiasi informazione aggiuntiva, scrivici a contacts@bngrealshoes.com.