Widerrufsrecht

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Sie haben das Recht, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, gemäß dem italienischen Verbrauchergesetzbuch (Gesetzesdekret 206/2005) und der EU-Richtlinie 2011/83.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Der schnellste Weg, eine Rücksendung zu beantragen, ist die Anmeldung in Ihrem Kundenkonto und die direkte Einleitung der Anfrage über die betreffende Bestellung. Alternativ können Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Mitteilung an contacts@bngrealshoes.com senden, wahlweise unter Verwendung des Widerrufsformulars. Es ist keine vorherige Prüfung oder Genehmigung unsererseits erforderlich: Der Widerruf ist Ihr Recht.

Wir stellen Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung zur Verfügung. Das Produkt muss unversehrt, mit Originaletiketten und Originalverpackung, innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufsmitteilung zurückgesendet werden, stets per nachverfolgbarem Kurierdienst (sowohl für Rücksendungen aus Italien als auch aus dem Ausland).

Kosten der Rücksendung

Für Rücksendungen aus Italien können Sie bei uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett anfordern: Die entsprechenden Kosten in Höhe einer Pauschale von 10 € werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Alternativ können Sie den nachverfolgbaren Versand selbst organisieren und auf eigene Kosten durchführen.

Für Rücksendungen aus dem Ausland liegt der nachverfolgbare Versand in der Verantwortung und zu Lasten des Kunden.

Zeitpunkt und Art der Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts oder nach Erhalt des vom Kunden vorgelegten nachverfolgbaren Versandnachweises, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt, über dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde.

Weist das zurückgesendete Produkt Abnutzungs- oder Beschädigungsspuren auf oder fehlen Bestandteile (Etiketten, Originalverpackung, Zubehör) infolge eines über die Prüfung von Art und Beschaffenheit hinausgehenden Gebrauchs, behalten wir uns das Recht vor, einen der Wertminderung der Ware entsprechenden Abzug gemäß Art. 57 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs vorzunehmen. Dieser Abzug findet keine Anwendung, wenn ein unversehrtes Produkt zurückgesendet wird.

Fehlerhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte

Ist das zurückgesendete Produkt fehlerhaft oder entspricht es nicht der Bestellung, trägt B&G Projects Srl die Rücksendekosten vollständig, gemäß der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung (Art. 128-135 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs).

Umtausch Größe/Modell

Möchten Sie das Produkt gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen, kontaktieren Sie uns unter contacts@bngrealshoes.com: Wir wickeln den Umtausch gemäß den oben beschriebenen Bedingungen und Fristen ab.

Für weitere Informationen schreiben Sie uns bitte an contacts@bngrealshoes.com.